30 Tage Garantie

Wir verstehen, dass das Online-Shopping manchmal eine Herausforderung sein kann, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie feststellen, dass Sie mit den bestellten Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wir möchten den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich gestalten, daher bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu lesen, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihre Bestellung die folgenden Kriterien erfüllen:

  1. Vollständige und unberührte Bestellung: Die zurückgegebenen Artikel müssen alle passenden Teile und Komponenten enthalten, und die Originalverpackung muss intakt und im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt. Dies stellt sicher, dass wir das Produkt bei Bedarf wiederverkaufen können.

  2. Ordnungsgemäße Handhabung: Wir erwarten, dass das Produkt während Ihrer Nutzung ordnungsgemäß behandelt wurde. Normale Abnutzung ist akzeptabel; jedoch werden Brüche oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, nicht für eine Rückgabe akzeptiert.

  3. Hygienevorschriften: Bei Artikeln, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, wie z. B. Körperpflegeprodukte, verlangen wir, dass diese vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden. Dies gewährleistet Sicherheit und die Einhaltung von Hygienestandards für alle Kunden.

  4. Defekte Produkte: Wenn Sie das Produkt sofort nach Erhalt als defekt identifizieren, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Dies ermöglicht es uns, Probleme schnell anzugehen und Ihre Rückgabe effizienter zu bearbeiten.

  5. Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Dies wird Ihnen während des Rückgabeprozesses klar mitgeteilt.

Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir die Rückgabe innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten. Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird Ihre Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt. Wir streben an, Rückgaben schnell zu bearbeiten, damit Sie mögliche Rückerstattungen oder Umtausch so schnell wie möglich erhalten.

Fazit

Wir hoffen, dass Ihnen diese Rückgabepolitik Vertrauen beim Einkaufen bei uns gibt. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung während des Rückgabeprozesses benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen!

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft wieder zu dienen.