Häufige Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchstöbern Sie einfach unseren Produktkatalog, wählen Sie Ihre bevorzugte Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdetails ein und bestätigen Sie den Kauf.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
Welche Größe soll ich bestellen?
Wir empfehlen Ihnen, unsere Größentabelle zu überprüfen, die Maßangaben für jede Größe enthält. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Haben Sie eine Größentabelle?
Ja! Auf jeder Produktseite finden Sie einen Link zur Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Twint, PayPal, Apple Pay, Google Pay und shop-spezifische Geschenkkarten.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, Ihre Zahlungsinformationen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt und sicher verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für eine Bestellung verwenden?
Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung. Sie können jedoch eine Geschenkkarte mit einer anderen Zahlungsmethode kombinieren.
Gibt es Rabatte, Gutscheincodes oder Ausverkäufe?
Ja, wir bieten saisonale Rabatte und Aktionen an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um die neuesten Angebote und Gutscheincodes zu erhalten.

Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
Der Versand ist bei uns immer kostenlos.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1–3 Werktage, um sie zu bearbeiten. Während der Wochentage dauert die Bearbeitung in der Regel nur einen Werktag. Bestellungen, die am Freitagabend oder am Wochenende aufgegeben werden, können etwas länger dauern. Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versandt, und die Lieferung dauert durchschnittlich 8–12 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie verwenden, um Ihr Paket auf unserer Website oder auf der Seite des Versanddienstleisters zu verfolgen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet oder verloren ist?
Sollte Ihr Paket verspätet sein oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, und wir werden Ihnen helfen, das Problem mit dem Versanddienstleister zu lösen.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit Etiketten sein. Ausverkaufsartikel und als „Final Sale“ gekennzeichnete Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Wie gebe ich einen Artikel zurück oder tausche ihn um?
Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, besuchen Sie unser Rücksendezentrum auf der Website. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um detaillierte Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Wie lange dauert es, bis eine Rückgabe bearbeitet wird?
Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kann ich Ausverkaufsartikel zurückgeben?
Ausverkaufsartikel können zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind als „Final Sale“ gekennzeichnet. Überprüfen Sie die Produktseite auf spezifische Rückgabeinformationen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@wagnerzuri.ch.
Was sind Ihre Kundenservicezeiten?
Unser Kundenservice-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr sowie am Samstag und Sonntag von 10:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.